1 – Généralités
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent au site web https://www.tigerstripesandco.com/.
Ces conditions générales régissent les relations contractuelles entre l’entreprise dont le nom commercial est Tiger Stripes & Co, immatriculée sous le numéro R.C.S. 891 060 485, et dont le siège social est situé au : 9, Les Gouttes – 23320 Bussière-Dunoise – France, ci-après dénommée « TIGER STRIPES & CO », et toute personne effectuant un achat via le présent site web, ci-après dénommé « le Client ».
Tout visiteur peut prendre connaissance librement et à tout moment des conditions générales de vente sur le site https://www.tigerstripesandco.com/ (ci-après dénommé « le Site »). Ces Conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande.
Toute commande sur le Site implique la prise de connaissance par le Client des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et l’acceptation sans réserve par le Client de l’intégralité de leur contenu. Dès lors qu’il valide sa commande en cliquant sur le bouton « Payer », tout acheteur reconnaît avoir pris connaissance de l’ensemble de ces conditions générales de vente et déclare expressément les accepter définitivement et irrévocablement sans aucune restriction ni réserve.
TIGER STRIPES & CO se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les termes, les conditions et mentions des présentes conditions générales des vente ainsi que les mentions légales. Ces modifications sont considérées comme acceptées sans réserve dès lors que le Client accède au site, postérieurement à sa mise en ligne. Les conditions générales de vente applicables au client sont celles en vigueur sur le site, qu’il a validé en cochant la case correspondante lors de sa commande.
La vente d’armes airsoft est interdite aux moins de 18 ans.
2 – Site et produits
Les produits mis à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation. Ces produits sont des produits militaires et dérivés, sécurité, vintage, airsoft, provenant de fournisseurs professionnels.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit qui sera acheté.
Le Site et l’ensemble de son contenu, tels que notamment les textes, logos, graphismes, images, photos (hormis les photos fournisseurs, qui sont de la propriété exclusive des dits fournisseurs) et la mise en page, ainsi que tout autre élément composant ce site, sont la propriété exclusive de TIGER STRIPES & CO et relèvent de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques.
Sauf autorisation expresse de TIGER STRIPES & CO, la modification, la reproduction et la représentation de tout ou partie du Site, sur quelque support que ce soit, pour un usage autre que privé, est formellement interdite sous peine de poursuites.
3 – Prix
Les prix des produits mis en vente sur le Site sont indiqués en euros hors frais de livraison et TVA incluse au taux en vigueur. Si le taux venait à être modifié, à la hausse ou à la baisse, ce changement pourrait être répercuté sur le prix des articles. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Ces prix sont fermes et définitifs pendant leur période de validité, tels qu’indiqués sur le Site. Les frais de port, facturés en supplément, sont indiqués avant la validation définitive de la commande. TIGER STRIPES & CO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande sur le Site par le Client.
Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande.
Pour une livraison hors de l’Union européenne, l’acheteur devra acquitter les droits de douanes, et toutes taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive de l’acheteur.
4 – Garantie
La garantie de nos produits est une garantie fabriquant. Elle se limite au remplacement de la pièce ou de l’article défectueux. La réparation, l’échange ou le remplacement ne modifient pas la date initiale de la garantie. La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables, l’utilisation anormale ou non conforme des produits (pensez à toujours consulter la notice d’utilisation fournie avec les produits achetés), les pannes liées aux accessoires, les défauts et leurs conséquences dus à un réparateur non agréé par le vendeur, les défauts et leurs conséquences dus à une utilisation non conforme à l’usage au lequel le produit est destiné.
La garantie est variable en fonction des produits. La garantie n’est pas assurée lorsque les conditions de stockage, d’installation, d’utilisation et d’entretien normales ne sont pas respectées par l’utilisateur. Dans tous les cas, se référer aux notices d’utilisation. Les frais de port en retour restent à la charge exclusive du Client, conformément à la réglementation européenne.
A noter également qu’aucun prêt de matériel ne s’effectue pour le remplacement d’un matériel défectueux.
5 – Commande
Pour toute commande il sera demandé au Client les informations suivantes : Nom, Prénom, Adresse postale complète, Numéro de téléphone (facultatif), et adresse de messagerie électronique.
Pour toute commande d’armes airsoft le Client doit avoir minimum 18 ans.
Il est possible de passer une commande sans créer de compte client.
5.1 – Processus de commande
Le Client choisit un Produit qu’il met dans son panier, Produit qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande. Pour valider sa commande, le Client peut soit créer un compte et rentrer ses coordonnées, soit se connecter à son espace client, soit régler sa commande sans compte.
Le Client choisit le mode de livraison puis choisit son mode de paiement : Carte bancaire ou Paypal.
Après acceptation des présentes Conditions générales de vente et validation du paiement, la commande sera considérée comme définitive.
5.2 – Confirmation de commande
Après réception de votre commande, un e-mail est envoyé au Client confirmant les détails de sa commande. Cet e-mail précisera le montant exact facturé au Client et les modalités de livraison de la commande.
Cet e-mail constitue une acceptation de la commande du Client et forme ainsi le contrat de vente entre TIGER STRIPES & CO et le Client.
A partir du moment où une commande est acquittée il n’est plus possible de l’annuler. Se reporter au point 10 concernant le droit de rétractation.
5.3 – Refus de commande
TIGER STRIPES & CO se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un solde relatif au paiement d’une commande antérieure.
6 – Disponibilité des produits
Chaque produit mis en ligne n’est valable que dans la limite des stocks disponibles.
Si en dépit de toute vigilance, un article présenté sur le site s’avérait indisponible après passation de la commande de l’acheteur, celui-ci sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions de l’article L121.20.3 du Code de la Consommation, il sera possible dans ce cas de fournir un produit d’une qualité et d’un prix équivalent. A défaut pour l’entreprise de faire usage de cette faculté, l’acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de son paiement.
7 – Paiement
7.1 – Mode de paiement
TIGER STRIPES & CO accepte les paiements par Carte bancaire (Visa, MasterCard, CB, paiement mobile Paylib) et Paypal. Le paiement intervient dès la passation de la commande et est débité immédiatement.
Paiement par Carte bancaire :
Le paiement par Carte bancaire est sécurisé par le Crédit Agricole avec le protocole de sécurité 3DSecure. Pour payer par carte bancaire, choisissez le mode de paiement « Carte bancaire » puis cliquez sur le bouton « Commander » après avoir lu et accepté les Conditions générales de vente. Entrez vos numéros de carte et coordonnées sur la page sécurisée du Crédit Agricole, et validez votre paiement.
Paiement via Paypal :
Pour payer via Paypal, choisissez le mode de paiement « Paypal » puis cliquez sur le bouton « Payer avec Paypal » après avoir lu et accepté les Conditions générales de vente.
Pour bénéficier du mode de paiement par Paypal, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal. En cas de paiement par PayPal, ce sont les conditions générales d’utilisation de Paypal qui s’appliquent. Vous avez également la possibilité de créer un compte Paypal lors du processus de paiement.
Si vous avez des difficultés avec les modes de paiement, merci de nous contacter.
7.2 – Sécurisation
Le paiement par carte bancaire sur le Site est géré par le Crédit Agricole et sécurisé par le protocole 3DSecure.
Concernant les paiements via Paypal, chaque transaction est fortement sécurisée par un cryptage avancé. Si quelque chose vous paraît suspect, contactez l’équipe de spécialistes de la sécurité de Paypal qui se charge d’identifier l’activité suspecte et de vous protéger contre les transactions frauduleuses. En aucun cas Paypal ne vous demandera de divulguer des informations confidentielles.
Paypal protège vos identifiants de connexion et vous permet de payer sans communiquer vos informations de carte lorsque vous avez un compte Paypal.
Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable.
En outre, le présent Site utilise la Technologie SSL, protocole de sécurisation des échanges sur Internet : elle chiffre et protège les données transmises à l’aide du protocole HTTPS. Le SSL garantit aux visiteurs du site web que leurs données ne seront pas interceptées de manière frauduleuse.
7.3 – Responsabilité du Client
Vous certifiez être le détenteur de la carte de crédit ou du chèque utilisé pour effectuer le paiement.
En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire ou par chèque de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement, l’entreprise se réserve le droit de suspendre la gestion et la livraison de toute commande et le cas échéant, de ne pas la prendre en compte.
8 – Livraison
8.1 – Expédition
Les produits achetés sur le Site sont livrables dans le monde entier.
Les délais de livraison s’entendent à partir de l’envoi de la commande.
TIGER STRIPES & CO utilise les services d’expédition Colissimo et Chronopost.
8.2 – Frais de livraison
Les frais de livraison, à la charge de du Client, sont facturés en supplément du prix de vente des articles. Le Client sera toujours informé avant l’enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à la dite commande, et le paiement sera demandé au Client pour le montant total de l’achat, intégrant les prix des produits commandés et les frais de livraison.
| Poids jusqu’à… | Nos tarifs pour les envois Colissimo Vers France métropolitaine, Andorre, Monaco |
|---|---|
| 1 kg | 7 € |
| 3 kg | 11 € |
| 5 kg | 13 € |
| 10 kg | 20 € |
| Poids jusqu’à… | Nos tarifs pour les envois Chronopost Livraison expresse le lendemain Vers France métropolitaine* et Monaco |
|---|---|
| 5 kg | 20 € |
| 10 kg | 22 € |
| Poids jusqu’à… | Nos tarifs pour les envois Chronopost Livraison expresse en relai Pickup Vers France métropolitaine* et Monaco |
|---|---|
| 5 kg | 13 € |
| 10 kg | 18 € |
* Attention : un supplément de 24 € sera appliqué pour tout envoi en Chronopost vers la Corse.
Nos tarifs pour les envois Chronopost Livraison expresse en Europe :
| Poids jusqu’à… | Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède | Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie | Europe hors Union Européenne | Chypre, Irlande, Islande, Malte |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 kg | 22 € | 24 € | 26 € | 25 € | 50 € |
| 10 kg | 30 € | 32 € | 35 € | 35 € | 87 € |
Nos tarifs pour les envois Chronopost Livraison expresse dans le reste du monde :
| Poids jusqu’à… | Amériques et Caraïbes | Afrique et Moyen-Orient | Asie et Océanie | Guadeloupe, Martinique, Réunion | Guyane, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, St-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 kg | 54 € | 71 € | 81 € | 64 € | 92 € |
| 10 kg | 92 € | 123 € | 145 € | 100 € | 150 € |
Vous pouvez suivre votre livraison en vous connectant sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois en indiquant le numéro de suivi envoyé par TIGER STRIPES & CO lors de l’expédition de votre commande.
8.3 – Délai d’expédition et de livraison
Les commandes sont envoyées par La Poste française trois jours maximum après le paiement, du lundi au samedi matin.
En général pour une livraison en Colissimo, les délais constatés à compter de la date d’expédition sont de 1 à 4 jours ouvrables pour la France.
Pour une livraison express en Chronopost, en principe les colis sont livrés en moins de 24h en France métropolitaine. Les délais de livraison sont variables en fonction du pays de destination. Vos colis sont livrés par exemple en 2 jours à Bruxelles, 2-3 jours à Londres ou 2 jours à Madrid. Ces délais sont exprimés à titre indicatif et en jours ouvrés depuis la France Métropolitaine, et ne dépendent pas de la volonté de TIGER STRIPES & CO.
Un courrier est considéré comme « perdu » après 10 jours ouvrables pour la France (12 jours ouvrables pour l’Union européenne et 15 jours ouvrables pour le reste du monde).
TIGER STRIPES & CO ne peut en aucun cas être tenu responsable des délais de livraison et des conséquences d’un retard de livraison pour l’acheteur, quelles qu’en soient leur nature. Tout dépassement éventuel des délais de livraison ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue, réduction du prix payé ou annulation de la commande.
8.4 – Caractéristiques du système Colissimo Suivi de La Poste
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de votre part ne sera acceptée.
Vous êtes livré à votre domicile par votre facteur. En cas d’absence, vous – ou le destinataire du produit commandé – recevez un avis de passage de votre facteur, ce qui vous permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste dont vous dépendez, pendant un délai de quinze jours.
Vous êtes tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, le nombre de colis livrés, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l’hypothèse où vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de votre colis, vous êtes tenu :
- d’appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de La Poste (constat 170).
- de nous signaler ces incidents.
8.5 – Taxes et droits de douane
Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France ou dans les DOM/TOM pourra être soumise à des taxes, redevances ou impositions éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Les montants de ces taxes et droits de douane dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact. Il vous appartient donc de prendre contact auprès des autorités locales concernées et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l’importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.
8.6 – Modalités de réclamation
Le délai maximal pour effectuer une réclamation est de 15 jours à compter de la date de livraison.
Pour toute réclamation nous contacter par mail.
9 – Descriptifs des produits
Les articles présentés sur le Site font l’objet d’une description détaillée et illustrée. Cependant, les photographies, textes, descriptifs et graphismes associés aux produits présentés sur le site peuvent ne pas refléter avec exactitude certaines caractéristiques et ceux-ci ne constituent ainsi aucun engagement contractuel de respect de la réalité du produit.
Tous ces éléments de description (photographies, textes, descriptifs et graphismes associés aux produits) ne sont qu’indicatifs et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de TIGER STRIPES & CO.
De plus, les couleurs peuvent légèrement différer entre la photo présentée sur le Site et le produit réel.
Enfin, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes ou descriptifs.
La plus grande attention au contenu du Site est apportée mais il n’est pas garanti que les informations soient actuelles, exactes et complètes. TIGER STRIPES & CO se réserve le droit de rajouter, de modifier ou de supprimer des informations à n’importe quel moment, sans avertissement préalable. TIGER STRIPES & CO ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels dommages liés à une utilisation directe ou indirecte du Site.
10 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le ou les articles qui ne lui conviendraient pas.
TIGER STRIPES & CO fait le maximum pour soigner les envois. Si, toutefois, un objet arrivait endommagé, merci de nous contacter par mail et d’envoyer une photo pour que la solution la plus appropriée soit trouvée pour le remplacer ou le rembourser.
Les articles achetés sont expédiés à l’adresse fournie sur le compte client. Si vous souhaitez qu’ils soient expédiés à une autre adresse, merci de le signaler au moment de la commande. TIGER STRIPES & CO ne pourra être tenu responsable des erreurs de coordonnées fournies par le Client.
Le produit doit être retourné dans son emballage original avant tout remboursement ou échange. Les produits retournés incomplets, endommagés par le client ou salis ne sont ni repris ni échangés.
Le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de la commande en main propre pour faire une demande de retour du produit à TIGER STRIPES & CO pour échange ou remboursement sans pénalité (montant de la commande, frais de livraison inclus), à l’exception des frais de réexpédition au tarif en vigueur au jour de l’expédition : selon la loi européenne, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Ce délai court à compter du jour de la réception en personne de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Toute demande de retour parvenue à TIGER STRIPES & CO au-delà de ce délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, mais éventuellement d’un avoir.
TIGER STRIPES & CO s’engage à rembourser au Client ou à échanger tout article ne correspondant pas à la commande : article défectueux ou manquant, non conforme à la commande. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci interviendra dans un délai de 14 (quatorze) jours après réception des produits retournés.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le Client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Pour user de son droit de rétractation, le Client devra remplir le formulaire de rétractation, à joindre à son retour.
Le produit devra être retourné à l’adresse suivante :
TIGER STRIPES & CO
9 Les Gouttes
23320 Bussière-Dunoise
FRANCE
11 – Transfert de propriété
Les articles commandés demeurent la propriété de TIGER STRIPES & CO jusqu’à ce que le Client ait procédé au paiement intégral de sa commande.
12 – Échanges et Responsabilité du vendeur
Si le produit acheté n’est pas à votre taille, ou s’il est défectueux ou non conforme, nous pouvons vous l’échanger selon les modalités suivantes :
- Nous contacter par e-mail dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit et nous faire part de votre demande, en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et la taille désirée.
- S’il s’agit d’une erreur de notre part, à la réception de votre colis retourné nous vous renverrons le bon article, frais d’envoi à notre charge, et nous vous rembourserons vos frais de port (nous joindre le justificatif de la poste).
- S’il s’agit d’une erreur de votre part (taille, couleur…) ou d’un changement de choix, à réception de votre demande nous vous indiquerons les frais d’envoi à nous régler pour la ré-expédition. Dans votre colis retour vous devrez nous joindre un chèque correspondant aux dits frais d’envoi ainsi que la facture du produit en indiquant vos souhaits précis pour l’échange (taille, couleur…).
Le remplacement du produit à échanger se fera dans un délai d’un mois maximum à compter de la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché.
ATTENTION : Dans les cas cités ci-dessus, aucun remboursement ne sera accordé. Tout matériel utilisé par le client ne sera ni repris, ni échangé. Pour les chaussures, il est important de les renvoyer dans leur emballage d’origine.
13 – Politique de protection des données personnelles
Voir notre politique de traitement des données, conforme au RGPD (règlement général sur la protection des données entré en vigueur le 25 mai 2018).
14 – Litiges et droit applicable
En cas de litige, conformément à la directive européenne ODR (Online Dispute Resolution) du 9 janvier 2016, vous pouvez accéder à la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) accessible en ligne.
Le présent contrat est soumis au droit français. TIGER STRIPES & CO ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de TIGER STRIPES & CO sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le « bref délai » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.
À défaut, le tribunal de commerce de Guéret est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre l’acheteur et le vendeur sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.
15 – Identification et contact
Le site https://www.tigerstripesandco.com/ est l’enseigne commerciale de TIGER STRIPES & CO dont le siège social se situe à l’adresse suivante : 9 Les Gouttes, 23320 Bussière-Dunoise, FRANCE.
Contact : contact@tigerstripesandco.com
Date de mise en vigueur des CGV : le 15 mars 2021.