Livraison & Covid-19
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne pourront pas être garantis, malgré tous nos efforts pour nous adapter à l’évolution de la situation et satisfaire au mieux vos commandes.
Frais de livraison
TIGER STRIPES & CO utilise les services d’expédition Colissimo et Chronopost. Les produits achetés sur le Site sont livrables dans le monde entier.
Les frais de livraison, à la charge de du Client, sont facturés en supplément du prix de vente des articles. Le Client sera toujours informé avant l’enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à la dite commande, et le paiement sera demandé au Client pour le montant total de l’achat, intégrant les prix des produits commandés et les frais de livraison.
Tarifs Colissimo avec signature
| Poids jusqu’à… | Nos tarifs pour les envois Colissimo Vers France métropolitaine, Andorre, Monaco |
|---|---|
| 1 kg | 7 € |
| 3 kg | 11 € |
| 5 kg | 13 € |
| 10 kg | 20 € |
Nos tarifs Colissimo international avec signature :
| Poids jusqu’à… / Zone | Zone A | Zone B | Zone C |
|---|---|---|---|
| 500 g | 15,80 € | 22,20 € | 31,25 € |
| 1 kg | 18,90 € | 26 € | 34,45 € |
| 2 kg | 21,05 € | 28,15 € | 46,35 € |
| 5 kg | 26,15 € | 35,40 € | 66,60 € |
| 10 kg | 41,40 € | 56,85 € | 123,50 € |
| Poids jusqu’à… / Zone | Royaume-Uni (taxe de 3€ inclue) |
|---|---|
| 500 g | 18,80 € |
| 1 kg | 21,90 € |
| 2 kg | 24,05 € |
| 5 kg | 29,15 € |
| 10 kg | 44,40 € |
Zone A : Union Européenne et Suisse
Zone B : Pays de l’Europe de l’Est (hors U.E.), Norvège et Maghreb
Zone C : Pays d’Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient, Océanie
Nos tarifs Colissimo international vers l’Outre-Mer avec signature :
| Poids jusqu’à… / Zone | Zone Outre Mer 1 | Zone Outre Mer 2 |
|---|---|---|
| 500 g | 14,65 € | 14,80 € |
| 1 kg | 20,90 € | 20,80 € |
| 2 kg | 27,45 € | 34,70 € |
| 5 kg | 39,85 € | 56,15 € |
| 10 kg | 62,20 € | 107,35 € |
Zone Outre-Mer 1 : Réunion, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
Zone Outre-Mer 2 : Polynésie Française, Wallis et Futuna, Nouvelle Calédonie, TAAF
Tarifs Chronopost
| Poids jusqu’à… | Nos tarifs pour les envois Chronopost Livraison expresse le lendemain Vers France métropolitaine* et Monaco |
|---|---|
| 5 kg | 20 € |
| 10 kg | 22 € |
| Poids jusqu’à… | Nos tarifs pour les envois Chronopost Livraison expresse en relai Pickup Vers France métropolitaine* et Monaco |
|---|---|
| 5 kg | 13 € |
| 10 kg | 18 € |
*Attention : un supplément de 24 € sera appliqué pour tout envoi en Chronopost vers la Corse.
Nos tarifs pour les envois Chronopost Livraison expresse en Europe :
| Poids jusqu’à… | Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède | Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie | Europe hors Union Européenne | Chypre, Irlande, Islande, Malte |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 kg | 22 € | 24 € | 26 € | 25 € | 50 € |
| 10 kg | 30 € | 32 € | 35 € | 35 € | 87 € |
Nos tarifs pour les envois Chronopost Livraison expresse pour le reste du monde :
| Poids jusqu’à… | Amériques et Caraïbes | Afrique et Moyen-Orient | Asie et Océanie | Guadeloupe, Martinique, Réunion | Guyane, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, St-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 kg | 54 € | 71 € | 81 € | 64 € | 92 € |
| 10 kg | 92 € | 123 € | 145 € | 100 € | 150 € |
Vous pouvez suivre votre livraison en vous connectant sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois en indiquant le numéro de suivi envoyé par TIGER STRIPES & CO lors de l’expédition de votre commande.
Délai d’expédition et de livraison
Les commandes sont envoyées par La Poste française trois jours maximum après le paiement, du lundi au samedi matin. Les délais de livraison s’entendent à partir de l’envoi de la commande.
En général pour une livraison en Colissimo, les délais constatés à compter de la date d’expédition sont de 1 à 4 jours ouvrables pour la France.
Pour une livraison express en Chronopost, en principe les colis sont livrés en moins de 24h en France métropolitaine. Les délais de livraison sont variables en fonction du pays de destination. Vos colis sont livrés par exemple en 2 jours à Bruxelles, 2-3 jours à Londres ou 2 jours à Madrid. Ces délais sont exprimés à titre indicatif et en jours ouvrés depuis la France Métropolitaine, et ne dépendent pas de la volonté de TIGER STRIPES & CO.
Pour tout envoi à l’international, comptez un délai d’expédition d’environ 3 semaines afin d’éviter tout problème de non-paiement.
Un courrier est considéré comme « perdu » après 10 jours ouvrables pour la France (12 jours ouvrables pour l’Union européenne et 15 jours ouvrables pour le reste du monde).
TIGER STRIPES & CO ne peut en aucun cas être tenu responsable des délais de livraison et des conséquences d’un retard de livraison pour l’acheteur, quelles qu’en soient leur nature. Tout dépassement éventuel des délais de livraison ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue, réduction du prix payé ou annulation de la commande.
Caractéristiques du système Colissimo Suivi de La Poste
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de votre part ne sera acceptée.
Vous êtes livré à votre domicile par votre facteur. En cas d’absence, vous – ou le destinataire du produit commandé – recevez un avis de passage de votre facteur, ce qui vous permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste dont vous dépendez, pendant un délai de quinze jours.
Vous êtes tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, le nombre de colis livrés, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l’hypothèse où vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de votre colis, vous êtes tenu :
- d’appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de La Poste (constat 170).
- de nous signaler ces incidents.
Taxes et droits de douane
Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France ou dans les DOM/TOM pourra être soumise à des taxes, redevances ou impositions éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Les montants de ces taxes et droits de douane dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact. Il vous appartient donc de prendre contact auprès des autorités locales concernées et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l’importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.
Modalités de réclamation
Le délai maximal pour effectuer une réclamation est de 15 jours à compter de la date de livraison.
Pour toute réclamation nous contacter par mail.